Politica de Confidențialitate
Floraka SRL, cu sediul în Calea Șagului 100, 300516 Timișoara, România, se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului floraka.shop. Această politică descrie ce date colectăm, de ce le utilizăm și cum le protejăm.
1. Datele pe care le colectăm
Pe site-ul nostru, colectăm datele pe care ni le furnizați în mod direct:
- Nume și prenume
- Număr de telefon și adresă de e-mail
- Adresa de livrare (pentru procesarea comenzilor)
- Date de navigare tehnice (adresă IP, tip browser, pagini vizitate) prin cookie-uri
2. Scopul prelucrării datelor
Utilizăm datele colectate pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site
- Comunicarea cu dvs. în legătură cu comanda sau solicitările de asistență
- Îmbunătățirea experienței de navigare pe site
- Trimiterea de comunicări comerciale, dacă v-ați exprimat acordul în acest sens
- Respectarea obligațiilor legale și contabile
3. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dvs. în baza: executării unui contract (procesarea comenzii), consimțământului dvs. (comunicări comerciale) și interesului nostru legitim (îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului) — în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
4. Partajarea datelor cu terți
Nu vindem și nu cedăm datele dvs. personale unor terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja datele necesare cu furnizori de servicii de livrare (curierat) și platforme de procesare a plăților, exclusiv în scopul îndeplinirii comenzilor. Acești parteneri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor.
5. Durata stocării datelor
Datele dvs. sunt stocate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile (de regulă, maxim 5 ani pentru datele de facturare).
6. Drepturile dvs.
Aveți dreptul de a solicita:
- Accesul la datele dvs. cu caracter personal
- Rectificarea datelor incorecte sau incomplete
- Ștergerea datelor, în condițiile legii
- Restricționarea sau opoziția la prelucrare
- Portabilitatea datelor
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [email protected]. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Site-ul utilizează conexiuni criptate (HTTPS).
8. Contact
Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele dvs., ne puteți contacta:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +40 752 398 398
- Adresă: Calea Șagului 100, 300516 Timișoara, România